Pointly
Supprimer votre compte
Last updated: 2026-06-16
Vous pouvez supprimer votre compte Pointly et vos données personnelles à tout moment — depuis l'application, ou par e-mail si vous ne pouvez pas vous connecter. La suppression est définitive et irréversible.
1. Depuis l'application (le plus rapide)
Application client : ouvrez Profil → Compte et sécurité → Supprimer le compte, puis tapez DELETE pour confirmer.
Application Business : ouvrez Réglages → Supprimer le compte et confirmez. Cela ferme aussi votre établissement et annule la facturation.
2. Par e-mail
Vous ne pouvez pas ouvrir l'application ? Écrivez à [email protected] depuis l'e-mail ou le numéro associé à votre compte et demandez sa suppression. Nous vérifions votre identité et finalisons la suppression sous 30 jours.
3. Ce qui est supprimé
Votre profil (nom, e-mail, téléphone), vos cartes de fidélité, points et tampons, récompenses, historique de scan, position enregistrée et jetons de notification sont effacés ou anonymisés de façon irréversible. Vous êtes déconnecté de tous vos appareils.
4. Ce que nous pouvons conserver
Nous ne conservons que des données anonymisées ou agrégées sans identifiant personnel (par exemple des totaux nécessaires à la comptabilité d'un commerçant) et ce que la loi nous oblige à conserver, comme décrit dans notre Politique de confidentialité.