Pointly
Assistance
Last updated: 2026-06-16
Besoin d'aide avec Pointly ? Un simple e-mail suffit.
1. Nous contacter
Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons, généralement sous un jour ouvré. Indiquez votre nom et le commerce concerné pour un traitement plus rapide.
2. Réponses rapides
Rejoindre un commerce :scannez le QR code Pointly du commerce ou touchez le lien de votre carte — elle s'ajoute automatiquement à votre portefeuille.
Retrouver vos cartes :ouvrez l'application Pointly ; chaque commerce rejoint apparaît sur votre écran d'accueil.
Utiliser une récompense : présentez votre carte au commerce ; le personnel la scanne pour appliquer votre récompense.
3. Supprimer votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment — voir getpointly.com/delete-accountou, dans l'application, Profil → Compte et sécurité.