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Assistance

Last updated: 2026-06-16

Besoin d'aide avec Pointly ? Un simple e-mail suffit.

1. Nous contacter

Écrivez à [email protected] et nous vous répondrons, généralement sous un jour ouvré. Indiquez votre nom et le commerce concerné pour un traitement plus rapide.

2. Réponses rapides

Rejoindre un commerce :scannez le QR code Pointly du commerce ou touchez le lien de votre carte — elle s'ajoute automatiquement à votre portefeuille.

Retrouver vos cartes :ouvrez l'application Pointly ; chaque commerce rejoint apparaît sur votre écran d'accueil.

Utiliser une récompense : présentez votre carte au commerce ; le personnel la scanne pour appliquer votre récompense.

3. Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données à tout moment — voir getpointly.com/delete-accountou, dans l'application, Profil → Compte et sécurité.