Conditions d'utilisation

Pointly est une plateforme de cartes de fidélité numériques exploitée par Saveron. Les commerçants créent des programmes (cartes à tampons, cartes à points, récompenses). Les clients rejoignent ces programmes et gagnent des récompenses en visitant et en scannant.

Vous êtes responsable de ce qui se passe sur votre compte. Ne partagez pas vos identifiants. N'utilisez pas Pointly pour commettre une fraude. Ne scannez pas des codes QR obtenus de quelqu'un d'autre pour truquer des tampons.

Si vous pensez que votre compte est compromis, changez immédiatement votre mot de passe et écrivez à [email protected].

Si vous gérez un programme de fidélité sur Pointly, vous vous engagez à honorer les récompenses que les clients gagnent via la plateforme. Nous facilitons le programme — c'est vous qui délivrez la récompense réelle.

En tant que commerçant, vous êtes le responsable du traitement des données personnelles de vos clients et Pointly est votre sous-traitant ; un accord de traitement des données (DPA) est disponible sur demande à [email protected].

Les tarifs des forfaits payants figurent sur la page Facturation de votre tableau de bord. Vous pouvez résilier à tout moment — vos données restent avec vous tant que vous conservez le compte.

Pointly est conçu pour de vraies entreprises et de vrais clients. N'automatisez pas les scans, ne falsifiez pas les avis, n'envoyez pas de spam aux autres utilisateurs via des campagnes. Nous pouvons suspendre les comptes qui abusent de la plateforme.

Les Pointly Coins (la monnaie de fidélité de la plateforme) n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre une devise. Ils ne peuvent être utilisés qu'auprès des commerçants participants, et uniquement selon les conditions de chaque commerçant.

Les récompenses obtenues via les cartes à tampons sont soumises aux règles du commerçant — dates d'expiration, usage loyal, etc.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment — Pointly anonymisera vos données sous 30 jours.

Nous pouvons suspendre ou fermer les comptes qui enfreignent ces conditions ou menacent l'intégrité de la plateforme. Nous en expliquerons la raison le cas échéant.

Pointly est fourni « en l'état ». Nous ne garantissons pas que le service sera toujours disponible ou exempt d'erreurs. Nous ne sommes pas responsables de ce que les commerçants font de vos données au-delà du contrat ci-dessus, ni de la qualité des récompenses qu'ils proposent.

Nous mettons parfois à jour ces conditions. La date de « dernière mise à jour » en haut vous l'indique. Les changements importants font l'objet d'un avis dans l'application.

Ces conditions sont régies par le droit libanais, et les litiges relèvent des tribunaux de Beyrouth.

Si vous êtes un consommateur dans l'UE/EEE, rien dans ces conditions ne supprime la protection des lois impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence, et vous conservez le droit de saisir vos juridictions locales.

Des questions ? Écrivez à [email protected].